Das Licht geht aus, der Router blinkt nicht mehr, der Kühlschrank schweigt. Bevor Sie zum Telefon greifen, lohnen sich drei Auskünfte, die Sie selbst einholen können. Sie entscheiden darüber, ob Sie Stuttgart Netze, die Hausverwaltung oder einen Elektriker brauchen.
Erste Auskunft: Treppenhaus und Nachbarn
Brennt das Treppenhauslicht? Zeigt der Nachbar gegenüber Licht hinter den Vorhängen, läuft die Straßenbeleuchtung, fahren die Stadtbahnen? Ist das ganze Quartier dunkel, liegt die Störung im Verteilnetz. Ist nur Ihr Haus betroffen, sitzt das Problem am Hausanschluss oder in der Hauptverteilung – Sache der Hausverwaltung beziehungsweise des Eigentümers. Ist nur Ihre Wohnung dunkel, geht es weiter zum Zählerschrank.
Zweite Auskunft: der Zählerschrank
In Stuttgarter Nachkriegshäusern hängt der Zähler oft im Keller, in Gründerzeithäusern im Flur der Wohnung. Prüfen Sie zuerst den FI-Schalter: Steht sein Hebel unten, hat er einen Fehlerstrom erkannt – Geräte abstecken, einschalten, einzeln wieder anstecken. Ist ein einzelner Leitungsschutzschalter gefallen, war der Stromkreis überlastet; Heizlüfter und Wasserkocher an derselben Leitung sind der Klassiker. Bei Schraubsicherungen zeigt das herausgefallene Kennmelder-Plättchen die durchgebrannte Sicherung – nur durch eine gleich starke ersetzen, nie flicken. Lässt sich nichts wieder einschalten oder riecht es verschmort, nichts mehr anfassen.
Dritte Auskunft: die Störungsstelle von Stuttgart Netze
Das Stuttgarter Stromnetz mit rund 5.400 Kilometern Leitung betreibt die Stuttgart Netze, ein Gemeinschaftsunternehmen der Stadtwerke Stuttgart und der Netze BW. Für Störungen im Netz gibt es eine eigene Störungsnummer auf der Website des Netzbetreibers; dort erfahren Sie auch, ob eine Störung bereits bekannt ist. Im Umland – etwa in Esslingen oder Leinfelden-Echterdingen – ist dagegen die Netze BW zuständig, in Ludwigsburg und Kornwestheim die dortigen Stadtwerke.
Sonderfall Starkregen: Wasser im Keller
Keller im Neckartal, in Mulden und an den Hängen laufen bei Starkregen über Rückstau voll – die Stadt sagt selbst, dass die Kanalisation dafür nicht ausgelegt werden kann. Steht Wasser im Keller, in dem Zähler und Verteilung hängen, gehen Sie nicht hinein, solange Strom anliegt. Den Hauptschalter nur betätigen, wenn er trocken erreichbar ist; sonst Stuttgart Netze bitten, den Hausanschluss freizuschalten.
Wann der Elektriker Notdienst übernimmt
Wenn der FI sich nicht mehr einschalten lässt, Sicherungen wiederholt fallen, Steckdosen heiß werden oder nach einem Wasserschaden die Anlage geprüft werden muss, ist der Elektro Notdienst Stuttgart gefragt. Seibel365 nimmt den Anruf rund um die Uhr entgegen, klärt die Kosten vor Arbeitsbeginn und vermittelt einen Partner-Elektriker aus Stuttgart oder dem Umland – mehr dazu unter Stromausfall-Hilfe.
